Plazo de entrega
La mercancía se entrega en los días siguientes a la recepción del pedido, por mensajería urgente. En la gran mayoría de los casos, entre dos y cinco días después de la recepción del pedido.
Nos esforzamos constantemente por reducir los tiempos de espera, porque somos plenamente conscientes de la importancia de entregar lo solicitado lo antes posible. A veces incluso conseguimos entregar en menos de 24 horas desde la recepción del pedido.
Si el modelo y el color elegidos están inmediatamente disponibles en stock, el envío se realizará en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, y la mercancía llegará en los dos días siguientes.
Si no es así, habrá que calcular aproximadamente tres días más.
Hablamos, por supuesto, de envíos dentro de Italia. Para el extranjero, se necesitan algunos días más.
Por regla general, pues, la mercancía pedida se entregará en un plazo máximo de unos dos a cinco días a partir de la recepción del pedido. Se trata, por supuesto, de días laborables, excluidos sábados y festivos. Por motivos de organización, los pedidos recibidos después de las 11 de la mañana se posponen automáticamente a la tramitación del día siguiente.
En el improbable caso de que el tiempo de espera sea mayor, nuestro personal se pondrá en contacto con usted inmediatamente para acordar los tiempos de espera o posibles cambios en el envío. Este es especialmente el caso en estos periodos pospandémicos, caracterizados por una demanda global y planetaria que no puede satisfacerse plenamente con una producción ralentizada.
En casi todos los casos, sin embargo, se puede encontrar una solución plenamente satisfactoria para el cliente, ya que nos movilizamos continuamente a plena capacidad para minimizar el tiempo de espera de los pedidos recibidos. Con extraordinario éxito, por cierto.
La empresa de mensajería realiza sus entregas todos los días excepto sábados y festivos. El horario de entrega es aproximadamente de 9.00 a 18.00 horas (a veces incluso más tarde en periodos de gran afluencia).
Es posible solicitar la "Entrega a horas determinadas" como servicio adicional, pero es bastante caro y no está incluido en el precio.
En este caso, la entrega puede solicitarse entre las 11.00 y las 17.00 horas, y el margen de aceptación es de 10 minutos más o menos.
Cuesta 35 euros. Por experiencia vemos que no es necesario acceder a este servicio adicional, porque casi todos los envíos salen perfectamente bien, incluso sin solicitar este servicio. Por cierto, siempre es posible solicitar, incluso al hacer el pedido, la entrega en el lugar de trabajo, por ejemplo, o a un familiar en casa, etc.
Por lo tanto, en casos normales, la entrega puede realizarse en cualquier momento entre las 9.00 y las 18.00 horas.
Si el mensajero no encuentra a nadie a su paso, regresa automáticamente al día siguiente. Si no encuentra a nadie en la segunda entrega, el paquete permanece en el depósito de destino durante unos diez días, y avisamos rápidamente al destinatario por teléfono o correo electrónico.
Así que no se preocupe, prácticamente nunca fallamos en la entrega.
Gastos de envío
Para todas laspelucas, y para cualquier pedido superior a 25 euros, los gastos de envío son totalmente gratuitos. Hablamos de envíos a toda Italia, por supuesto, y con un peso máximo de 6 kg.
Por lo tanto, no se te pedirá absolutamente nada más en el pago, además del precio que veas online por cada peluca: ni gastos de envío, ni IVA, ni otras contribuciones de ningún tipo.
Para pedidos pequeños con un importe total inferior a 25 (veinticinco) euros, se le pedirá en cambio que abone una pequeña contribución por gastos de envío, cuyo importe se especificará en cualquier caso directamente en el formulario antes de la conclusión definitiva del pedido propiamente dicho.
Para cualquier mercancía que pese más de 6 kg, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para tomar las medidas oportunas.
Para otros países de la Unión Europea, las tarifas varían de un país a otro, pero son muy bajas debido al elevado número de nuestros envíos. Consulte los gastos de envío para cada país de la UE en esta página.
Para envíos fuera de la UE, o para cualquier otro lugar que no figure en la tabla, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para solicitar un presupuesto.
El envío se realiza siempre por mensajería urgente, y la entrega al destinatario suele completarse en un plazo de dos a cinco días laborables en toda Italia.
Parrucche Lanza significa también, como siempre, transparencia de precios y condiciones de venta.
Envíos anónimos
La privacidad de nuestros clientes es inviolable para nosotros: siempre actuamos para garantizar su máximo respeto. Por ejemplo, cualquier información personal o confidencial, cualquier dato sensible, se trata con la máxima confidencialidad y no se revela a nadie, salvo en los casos previstos por la ley.
El envío se realiza en un embalaje anónimo, que no lleva ninguna información directa sobre su contenido en el exterior. La caja se cierra con una cinta en la que figura la simple inscripción "Lanza" (nombre genérico y común). No hay ninguna mención a las pelucas, ni a Pelucas Lanza. Esta cinta se utiliza porque, al tiempo que garantiza la máxima privacidad, facilita al mensajero la búsqueda del paquete en el caso, muy improbable pero no imposible, de que se pierda.
Si no desea este tipo de cierre del paquete, escriba simplemente "paquete totalmente anónimo" en el campo de notas del formulario de pedido. Aunque el riesgo de pérdida es mayor, utilizaremos cartón y cinta totalmente neutros.